我是盖伦少儿外语学校的家长，孩子四岁半就送到盖伦学校学习，尽己所能的支持他们的工作，宗旨就是想给孩子找一个良好的学习外语的环境，2008年，盖伦学校要调整收费，就要我们一起交费，说是可以优惠，但是优惠的条件大家并不是很动心，但是当时孩子班级的老师怀孕了，要休产假，我们就问他回来还能不能教我们这个班级，因为孩子一直和这个老师学习，非常适应，效果非常好，家长们也认可，为了能让他回来，我们就要他们承诺，这个老师回来，我们就缴费，后来学校包括那个老师答应了，我们也就每人预交了将近两年的学费手机版的盖伦。结果那个老师在我们交费之后提前两个月就停止了对我们班级的授课，出于人道和理解，我们家长没说什么。结果到了现在，那个老师休完产假居然去了别的校区，学校也没有任何解释。现在我们要求学校协商让那个老师回来完成我们班的授课内容，或者给我们退费。盖伦现在翻脸不承认了，提出给我们更换老师，而且告诉我们不同意也不会给退费，我想知道，对于盖伦的这种不讲诚信的做法，怎么能让孩子的家长放心选择他们。
盖伦很多时候不考虑孩子们的利益，比如为了不耽误赚钱，在全市都下令停止一切课后班，保证孩子健康安全的时候，他们依然坚持上课，置孩子的安全不顾手机版的盖伦。
我们现在只是想要求那个老师回来手机版的盖伦，或者不回来给我们退费，我们的要求为什么不能够满足，凭什么不答应我们
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