7月份上京东突然看到京东联合TCL首发的心手机"东东枪'',那个真叫一个酷啊1920*1080的分辨率,1310万像素相机,而且还是5寸的,我勒了个去,居然只卖1699,虽然比其他的国产手机是贵了那么一点,但是超薄的,看着喜欢,而且还比国际品牌不是又便宜了一点嘛,可惜啊我刚买了个华为,唉!只能望机兴叹,华为手机厂家哪里便宜吗 你怎么不早点出呀......
刚过了几天一亲戚问"我华为手机厂家哪里便宜吗 你不是喜欢在网上看手机吗,帮我看看什么手机好.”正好,这不我马上把东东枪推荐给他了,他一看好你看着办帮我买了吧!
7月24号京东下单,7月26日下午就收到了,送货速度还不错.打电话给亲戚手机到了,快过来拿.帮他下载游戏的时候发现,怎么有时候按返回键盘什么的都要按2下啊,因为是新机上面贴了一张很厚的保护膜,华为手机厂家哪里便宜吗 我想多半是因为保护膜的原因,没太在意,下好游戏,亲戚来了把手机给他,他就走了.
过了几天,亲戚打电话给我:"哥怎么这手机有点卡呀.”"卡?不会吧新手机哦,是不是华为手机厂家哪里便宜吗 你弄的里面垃圾太多了?你拿过来给看看.” "好,我哪天空了给你拿过来.”结果一直没来,过了十多天,15号下午了,亲戚给我拿过来了.我一看,吗呀!这是啥卡呀,手机玩个2分钟屏幕就不动了,点十几下才有反应,按下面的虚拟按键也不灵了,这根本就是手机质量问题,要么是屏幕有问题要么是主板有问题,这得换机呀!在一看时间,擦,这亲戚早不来偏偏刚过了15天的换机时间才来,这怎么办!
赶紧联系客服,说是因为有事耽搁了2天,这刚17天能不能给我换个手机,可惜说了半天客服都不松口,只是说可以维修,没办法只好修了.刚说到修,客服又说华为手机厂家哪里便宜吗 你可以自己联系TCL的售后,因为我们这里维修要30天周期很长,然后说了一大堆,就是要自己联系TCL售后维修.我一听立马火了,刚买十多天的手机就出问题了,你们还要百般推脱要我自己去修,那我干嘛在你京东买啊!你们只管卖不管修是不是?听我发火售后也软了,说我们给你维修周期长要30天,你自己寄到我们的成都售后然后给了个地址.M的这下是真火了,在你们卖东西出问题了你们先推,然后要我自己寄,你们京东上不是说金牌用户退换货返修都是上门取件的么,修30天我都忍了,还要我自费给你寄过去!当时心里那个火啊!把手机顺丰发走以后越想越气,想到以前修手机返厂的人家都给拿了个备用手机,差是差了点,可至少也能用不是.于是去百度了一下手机三包法.
手机三包法:第三条移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则华为手机厂家哪里便宜吗 。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行，否则应当依法承担责任。 第十五条送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机.
好这下有理有据了,直接找客服要求客服提供备用手机,可客服一来就是一句;"对不起我们没有这个规定.”商量半天无果,我也烦了 我就问:"那华为手机厂家哪里便宜吗 你们是拒不执行国家的三包政策了?不!是选择性的执行国家三包政策,只执行对自己有利的三包政策(超过15天不换机,我亲戚刚好用到17天),不执行对消费者有利的三包政策(维修超过7天不提供备用机)!”耗了半天,说不过我,说已经把问题转给高级客服了,他会联系我的,说完让我留了电话号码.
过了几个小时京东的客服果然来电话了,一看是江苏宿迁的号码,接了以后礼节性的开头,然后就是说我的要求无法满足,还是老套的说他们公司没有提供备用手机这个规定!说是我们会尽快为华为手机厂家哪里便宜吗 你维修,因为自己当时有点郁闷就和京东的客服人员在电话里争吵了几句,最后没办法备用手机的事也就算了.我以为这事就算完了,8月19日下午正在丈母娘家吃饭,京东成都售后的电话响了,我拿起一接,刚喂了一声,一个男的,马上第一句话就是"你是不是很懂三包法?”直接把问蒙了"什么?你再说一遍.”"你是不是很懂三包法!手机刷过的不给你保修!”尼玛的,这客服吃火药了,一来就质问我,你这算哪门子的客服,有你这样当客服的吗!马上也不客气"我什么时候刷过?”"没有吗?你就是刷过.” "我只是下载了一些游戏,你凭什么说我刷过!” "我是说摔,你手机摔过的,我们不保修'' 尼玛,口吃啊刷摔不分!嗯????什么我摔过?擦 . "手机摔过,你看清楚了,哪里摔过,你别乱说啊!”客服一点也不客气,以80分贝的声音大喊:"你的手机就是自己摔的,我们就是不保修!”当时心里那个火冒三丈"我********垃圾京东.” "我们是有电话录音的,你这样我可以挂你电话.” 就这服务态度还拿录音来威胁我,我还巴不得你曝光录音呢. "我*****.前天和你们客服有点摩擦,你们报复我是不是?你别拿录音来威胁我......” 嘟嘟嘟....对方客服直接挂了电话,M的这是客服么,这口气是来讨债的哦,京东也真是,不就是和客服有点摩擦么,值得全京东通报么!泪流满面呀!!!!伤不起啊!
这下是真的把京东得罪了,打电话投诉,对我要投诉,打12315,工作人员告诉我要打公司所在地的12315.得,打北京的,接线的MM问我有发票么,我说京东维修要我寄的全套,什么发票,充电器的啥都越一起寄过去了.MM说这不好办了,华为手机厂家哪里便宜吗 你要投诉他你得有证据是不是,你没证据投诉了也没有用.汗........京东修东西本事就是有问题的,把全套都给他寄过去了,我手上除了一张快递单,啥证据都没有了.MM接着又问我你寄到哪儿了?我说京东成都的备件管理部,她又说,那你应该打成都的12315,你打成都的12315吧. 我又汗....连12315都推! 好吧,听MM的,挂了电话打了个成都的12315,接电话是个男的,我把这事给他说了以后他倒是二话没说,就给我登记了,然后说保持电话畅通他们会联系我的,然后.......没有然后了......在也没有下文了......尼玛的这年头连12315都不靠谱了!只是拿工资不为消费者干活了!我擦!谁让咋是小老百姓呢!
过了5天,京东用一个没听过的速递给华为手机厂家哪里便宜吗 我把手机寄回来了,我都纳闷京东为什么不用自己的速递呢,怕我拒收是吧!这期间京东再也无人联系我,直接把我无视了.......
唉,怎么办呢,亲戚那边怎么解释啊.没办法自己联系联系TCL的售后吧,网上找了下打了个TCL的400电话,接线MM还挺客气,我把手机情况一说,她就说我们那儿没TCL的售后服务点,在成都有,可以去那里维修,我又说我挺远的,又没时间过去,她说没事华为手机厂家哪里便宜吗 你可以寄过去,然后给了我手机发了个地址和电话.我拿到电话打了过去,成都的这个MM态度没说的那真叫好,说了详细地址,告诉我需要的东西保修卡啥的.唉总算有着落了,这下终于安心了.这下赶紧的召唤顺丰,唉,又花十几大洋...... 第三天顺丰签收短信提示已签收,我还以为TCL的要打个电话给我说说维修的具体事宜呢,但是没有.又过了三天,早上上班,同事说有个包裹帮我签收了,我还纳闷最近好像没网上买东西啊,拿到一看.手机居然回来了,这么快!不错,速度真快.打开包裹一看,天!不得了,这还是我寄过去的那个手机吗?那手机用了十多天,手机边框上只是有一点点刮花了,这还是我的手机吗!!我 擦........这绝地不是寄回去修的那个手机!居然把我手机换了.....晕啊!!!!居然给我换了一新手机!一全新的TCL东东枪!哇靠,好牛B 的TCL售后,M的京东他M 的左推右推,连修都不给修,甚至自费都不给修,现在TCL售后有问题人家就承认,该修就修该换就换.直接给我换新机了,拿单子一看,上面写的主板问题,拿到手机我也不知道是换的主板还是手机,但是这整的一个全新手机,外壳上的保护膜都还在,和我京东刚买的时候一样的,一对手机MEID码都和以前的不一样了,这就一全新的手机,感谢TCL,TTL,CCL.......本人在这郑重感谢TCL成都售后点的陈洁MM,谢谢你.
都是售后差距怎么就这么大呢!京东是先是推脱叫自己找厂家售后,推脱不了又以各种理由拒绝为用户做售后,这样的垃圾公司以后再也不敢在那里买东西了,一个只管卖不管售后的商城就是一个垃圾商城!先不说商城其他人,就是售后这块就给华为手机厂家哪里便宜吗 你判死刑了!看来最近网上热炒的京东信任危机真不是空穴来风.京东买东西千万别出问题,要不然就傻了!真心伤不起啊!
声明:以上为本人京东购物售后,亲身经历绝无虚假.如有虚假愿承担法律责任.
